Bewertungen auf MeritVeri sind nur dann nützlich, wenn sie echt sind. Diese Richtlinie erklärt, wer eine Bewertung schreiben kann, wie Bewertungen gesammelt und moderiert werden, was die Verifizierungskennzeichen bedeuten und wie jeder eine Bewertung melden kann.
Wer eine Bewertung schreiben kann
Um eine Bewertung zu schreiben, benötigen Sie ein MeritVeri-Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse. Anonyme Bewertungen nehmen wir nicht an. Sie geben an, woher Sie das Unternehmen kennen:
- als Kunde;
- als derzeit oder früher beschäftigte Person;
- als Lieferant, Auftragnehmer oder Geschäftspartner;
- über eine andere Beziehung.
Derzeit und früher Beschäftigte können ihre Funktion, ihre Abteilung und den Zeitraum ihrer Beschäftigung angeben. Sie können außerdem vertrauliche Nachweise hinzufügen; diese sieht nur MeritVeri, und sie werden niemals veröffentlicht.
Sie können eine Bewertung pro Unternehmen schreiben. Ändert sich Ihre Meinung, bearbeiten Sie Ihre bestehende Bewertung, statt eine neue zu schreiben.
Was wir nicht zulassen
- Interessenkonflikte. Vor dem Absenden bestätigen Sie, dass Sie weder Inhaber des Unternehmens sind noch in seinem Auftrag handeln oder mit ihm im Wettbewerb stehen. Derzeit und früher Beschäftigte dürfen ihren Arbeitgeber als Beschäftigte bewerten. Wer ein Unternehmen auf MeritVeri verwaltet, kann dieses Unternehmen nicht bewerten.
- Bewertungen gegen Gegenleistung. Sie bestätigen, dass Sie für Ihre Bewertung weder bezahlt noch belohnt wurden und Ihnen auch nichts dafür angeboten wurde. Unternehmen dürfen keine Anreize für Bewertungen bieten.
- Inhalte, die keine echte Erfahrung mit dem Unternehmen beschreiben, sowie Spam oder Werbung.
- Personenbezogene Daten über andere Personen, etwa Namen einzelner Beschäftigter, private Kontaktdaten oder Gesundheitsdaten.
- Rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder bedrohliche Inhalte.
Wie Bewertungen moderiert werden
Jede Bewertung wird von MeritVeri vor der Veröffentlichung geprüft. Mögliche Ergebnisse sind:
- Veröffentlicht – Die Bewertung wurde freigegeben, ist öffentlich sichtbar und fließt in die Sternebewertung des Unternehmens ein.
- Informationen benötigt – Wir stellen Ihnen in Ihrem Dashboard eine Frage; veröffentlicht wird die Bewertung erst nach ihrer Freigabe.
- Abgelehnt – Die Bewertung wird nicht veröffentlicht. Wir nennen Ihnen immer den Grund.
- Ausgeblendet – Eine veröffentlichte Bewertung wird aus der öffentlichen Ansicht entfernt, zum Beispiel nach einer berechtigten Meldung. Wir nennen Ihnen immer den Grund.
Nur freigegebene Bewertungen werden öffentlich angezeigt und fließen in die durchschnittliche Sternebewertung und die Zahl der Bewertungen ein. Negative Bewertungen werden nicht unterdrückt: Eine Bewertung wird nie deshalb abgelehnt, weil sie kritisch ist.
Bewertungen werden in der Sprache angezeigt, in der sie geschrieben wurden, und mit einer Sprachangabe versehen. Wir übersetzen sie nicht automatisch.
Bearbeiten und Löschen
Sie können Ihre Bewertung jederzeit bearbeiten. Nach einer Änderung wird die Bewertung erneut moderiert und erst nach der erneuten Freigabe wieder angezeigt; sie trägt dann den Hinweis „bearbeitet“. Sie können Ihre Bewertung auch in Ihrem Dashboard löschen. Soweit dies gesetzlich erforderlich ist, bewahren wir minimale Aufzeichnungen über Moderationsentscheidungen auf.
Was die Kennzeichen bedeuten
Wir verwenden kein pauschales Kennzeichen „verifizierte Bewertung“, weil es mehrdeutig wäre. Stattdessen kann eine Bewertung die folgenden, voneinander unabhängigen Kennzeichen tragen:
| Kennzeichen | Bedeutung |
|---|---|
| E-Mail-Adresse verifiziert | Das Konto des Verfassers hat eine bestätigte E-Mail-Adresse. Über die Beziehung zum Unternehmen sagt das nichts aus. |
| Beschäftigung verifiziert | MeritVeri hat manuell geprüft, dass der Verfasser bei dem Unternehmen beschäftigt ist oder war. |
| Kundenstatus verifiziert | MeritVeri hat manuell geprüft, dass der Verfasser Kunde des Unternehmens ist oder war. |
| Geschäftsbeziehung verifiziert | MeritVeri hat die vom Verfasser angegebene Geschäftsbeziehung manuell geprüft, zum Beispiel als Lieferant oder Partner. |
Ein Beziehungskennzeichen erscheint erst nach einer tatsächlichen manuellen Prüfung. Die Freigabe einer Bewertung zur Veröffentlichung ist eine davon getrennte Entscheidung: Sie bedeutet, dass die Bewertung dieser Richtlinie entspricht – nicht, dass jede Aussage darin bewiesen ist.
Antworten von Unternehmen
Ein Unternehmen, das sein Profil beansprucht hat, kann pro Bewertung eine offizielle Antwort veröffentlichen und später bearbeiten. Antworten sind deutlich als Antworten des Unternehmens gekennzeichnet. Unternehmen können Bewertungen nicht freigeben, ablehnen, bearbeiten, ausblenden, entfernen oder umsortieren. Wie alle anderen können sie eine Bewertung melden, die gegen diese Richtlinie verstößt; die Entscheidung trifft MeritVeri. Für Antworten gelten dieselben Regeln wie für Bewertungen; eine Antwort, die dagegen verstößt, können wir ausblenden.
Eine Bewertung oder eine Antwort melden
Jede veröffentlichte Bewertung und jede Antwort eines Unternehmens hat eine Schaltfläche Melden. Jeder kann eine Meldung abgeben, mit oder ohne Konto; wenn Sie nicht angemeldet sind, fragen wir nach Ihrer E-Mail-Adresse, um Sie über das Ergebnis informieren zu können. Wenn Sie rechtswidrige Inhalte melden, erläutern Sie bitte, warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten, und bestätigen Sie, dass Ihre Meldung zutreffend ist und in gutem Glauben erfolgt.
Eine Meldung entfernt Inhalte nie automatisch. MeritVeri prüft jede Meldung und informiert die meldende Person über das Ergebnis. Wird eine Bewertung ausgeblendet oder abgelehnt, erfährt ihr Verfasser den Grund.
Eine Entscheidung anfechten
Wenn Sie mit einer Moderationsentscheidung nicht einverstanden sind, antworten Sie auf die E-Mail, mit der wir Sie darüber informiert haben, oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite. Wir prüfen die Entscheidung erneut und teilen Ihnen das Ergebnis mit.
Fragen zu diesem Dokument?
Kontakt aufnehmen