Beoordelingen op MeritVeri zijn alleen nuttig als ze echt zijn. Dit beleid legt uit wie een beoordeling kan schrijven, hoe beoordelingen worden verzameld en gemodereerd, wat de verificatielabels betekenen en hoe iedereen een beoordeling kan melden.
Wie een beoordeling kan schrijven
Om een beoordeling te schrijven, hebt u een MeritVeri-account met een bevestigd e-mailadres nodig. Anonieme beoordelingen aanvaarden we niet. U geeft aan hoe u het bedrijf kent:
- klant;
- huidige of voormalige werknemer;
- leverancier, opdrachtnemer of zakenpartner;
- andere relatie.
Huidige en voormalige werknemers kunnen hun functie, afdeling en de periode van hun dienstverband toevoegen. Ze kunnen ook vertrouwelijke bewijsstukken toevoegen; die zijn alleen zichtbaar voor MeritVeri en worden nooit gepubliceerd.
U kunt één beoordeling per bedrijf schrijven. Verandert uw mening, dan past u uw bestaande beoordeling aan in plaats van een nieuwe te schrijven.
Wat we niet toestaan
- Belangenconflicten. Voordat u uw beoordeling indient, bevestigt u dat u niet de eigenaar van het bedrijf bent, niet in zijn naam optreedt en geen concurrent bent. Huidige en voormalige werknemers mogen hun werkgever als werknemer beoordelen. Wie een bedrijf op MeritVeri beheert, kan dat bedrijf niet beoordelen.
- Beoordelingen in ruil voor een voordeel. U bevestigt dat u voor uw beoordeling niet betaald of beloond bent en dat u er niets voor aangeboden kreeg. Bedrijven mogen geen voordelen aanbieden in ruil voor beoordelingen.
- Inhoud die niet over een echte ervaring met het bedrijf gaat, of die spam of reclame is.
- Persoonsgegevens over anderen, zoals namen van individuele werknemers, privécontactgegevens of gezondheidsinformatie.
- Illegale, beledigende, discriminerende of bedreigende inhoud.
Hoe beoordelingen worden gemodereerd
MeritVeri controleert elke beoordeling voordat ze wordt gepubliceerd. De mogelijke uitkomsten zijn:
- Gepubliceerd — de beoordeling is goedgekeurd, openbaar zichtbaar en telt mee voor de score van het bedrijf.
- Informatie nodig — we stellen u een vraag in uw dashboard; de beoordeling wordt pas gepubliceerd nadat ze is goedgekeurd.
- Afgewezen — de beoordeling wordt niet gepubliceerd. We laten u altijd de reden weten.
- Verborgen — een gepubliceerde beoordeling wordt niet langer openbaar getoond, bijvoorbeeld na een gegronde melding. We laten u altijd de reden weten.
Alleen goedgekeurde beoordelingen worden openbaar getoond en tellen mee voor de gemiddelde score en het aantal beoordelingen. Negatieve beoordelingen worden niet achtergehouden: een beoordeling wordt nooit afgewezen omdat ze kritisch is.
Beoordelingen worden getoond in de taal waarin ze geschreven zijn, met een taallabel. We vertalen ze niet automatisch.
Bewerken en verwijderen
U kunt uw beoordeling op elk moment bewerken. Na een wijziging gaat de beoordeling opnieuw naar de moderatie en wordt ze pas weer getoond nadat ze opnieuw is goedgekeurd; ze krijgt dan het label "bewerkt". U kunt uw beoordeling ook verwijderen via uw dashboard. Waar dat wettelijk nodig is, bewaren we minimale gegevens over moderatiebeslissingen.
Wat de labels betekenen
We gebruiken geen algemeen label "geverifieerde beoordeling", omdat dat dubbelzinnig zou zijn. In plaats daarvan kan een beoordeling deze afzonderlijke labels krijgen:
| Label | Betekenis |
|---|---|
| E-mailadres geverifieerd | Het account van de beoordelaar heeft een bevestigd e-mailadres. Dat zegt niets over de relatie met het bedrijf. |
| Dienstverband geverifieerd | MeritVeri heeft manueel gecontroleerd dat de beoordelaar bij het bedrijf werkt of gewerkt heeft. |
| Klant geverifieerd | MeritVeri heeft manueel gecontroleerd dat de beoordelaar klant van het bedrijf is of was. |
| Zakelijke relatie geverifieerd | MeritVeri heeft de zakelijke relatie die de beoordelaar opgeeft manueel gecontroleerd, bijvoorbeeld als leverancier of partner. |
Een relatielabel verschijnt pas na een effectieve manuele controle. Een beoordeling goedkeuren voor publicatie is een afzonderlijke beslissing: het betekent dat de beoordeling aan dit beleid voldoet, niet dat elke bewering erin bewezen is.
Reacties van bedrijven
Een bedrijf dat zijn profiel heeft geclaimd, kan per beoordeling één officiële reactie publiceren en die later bewerken. Reacties zijn duidelijk herkenbaar als afkomstig van het bedrijf. Bedrijven kunnen beoordelingen niet goedkeuren, afwijzen, bewerken, verbergen, verwijderen of in een andere volgorde zetten. Zoals iedereen kunnen ze een beoordeling melden die dit beleid schendt; MeritVeri beslist. Voor reacties gelden dezelfde regels als voor beoordelingen; een reactie die zich daar niet aan houdt, kunnen we verbergen.
Een beoordeling of reactie melden
Bij elke gepubliceerde beoordeling en elke reactie van een bedrijf staat een knop Melden. Iedereen kan een melding doen, met of zonder account; bent u niet aangemeld, dan vragen we uw e-mailadres, zodat we u de uitkomst kunnen laten weten. Meldt u illegale inhoud, leg dan uit waarom u die inhoud illegaal vindt en bevestig dat uw melding juist is en te goeder trouw gebeurt.
Een melding verwijdert nooit automatisch inhoud. MeritVeri beoordeelt elke melding en brengt de melder op de hoogte van de uitkomst. Wordt een beoordeling verborgen of afgewezen, dan krijgt de auteur de reden te horen.
Een beslissing betwisten
Bent u het niet eens met een moderatiebeslissing, antwoord dan op de e-mail waarin we u die beslissing meedeelden, of schrijf ons via de contactpagina. We bekijken de beslissing opnieuw en laten u het resultaat weten.
Vragen over dit document?
Neem contact op